Driatrercaenpu actúa exclusivamente como plataforma divulgativa y analítica. No es un intermediario
financiero, bróker ni asesor de inversiones, no gestiona fondos de clientes y no ofrece
recomendaciones de inversión de ningún tipo. Cualquier análisis publicado tiene carácter meramente
informativo.
El presente documento establece los términos aplicables a los reembolsos y cancelaciones de
los materiales digitales de pago disponibles en driatrercaenpu.pro, así como los procedimientos
habilitados para que el usuario pueda solicitar asistencia o ejercer los derechos que le
corresponden conforme a la legislación española y europea vigente.
Ámbito de aplicación de esta política
La presente Política de Reembolsos y Cancelaciones es aplicable a todos los materiales
digitales de pago que la Empresa ponga a disposición del usuario a través de driatrercaenpu.pro.
Esta política no resulta de aplicación a los contenidos de acceso gratuito publicados en el
sitio, que se ofrecen sin contraprestación económica. La Empresa se reserva el derecho de
modificar los términos aquí establecidos en cualquier momento, con efectos sobre las
adquisiciones realizadas con posterioridad a la publicación de los cambios correspondientes.
Naturaleza de los materiales digitales de pago
Los materiales digitales de pago disponibles en driatrercaenpu.pro consisten en documentos
analíticos, marcos metodológicos y materiales de referencia sobre detección y modelización
de rupturas estructurales en retornos financieros. Dado que estos materiales se entregan en
formato digital y son accesibles de forma inmediata tras la confirmación del pago, el
usuario reconoce expresamente que, una vez entregado el acceso al material adquirido, el
derecho de desistimiento previsto en la normativa de consumidores puede quedar limitado
conforme a lo establecido en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007.
Condiciones para solicitar un reembolso
El usuario podrá solicitar un reembolso en los casos en que el material digital adquirido
presente defectos técnicos que impidan su acceso o uso correcto, o cuando el contenido
entregado no se corresponda de forma sustancial con la descripción publicada en el sitio en
el momento de la adquisición. Las solicitudes de reembolso deberán presentarse en un plazo
máximo de catorce días naturales a partir de la fecha de entrega del material, indicando de
forma detallada el motivo de la solicitud y adjuntando la documentación que acredite la
adquisición.
Procedimiento para solicitar un reembolso
Para iniciar una solicitud de reembolso, el usuario deberá ponerse en contacto con la
Empresa a través de los canales de atención habilitados en el sitio, indicando su nombre
completo, la fecha de adquisición, el material adquirido y una descripción clara del motivo
de la solicitud. La Empresa acusará recibo de la solicitud en un plazo de dos días hábiles y
comunicará al usuario la resolución adoptada en un plazo máximo de catorce días hábiles
desde la recepción de la solicitud completa con toda la documentación requerida.
Resolución de solicitudes de reembolso
La Empresa analizará cada solicitud de reembolso de forma individual y resolverá conforme a
los criterios establecidos en la presente política y en la normativa aplicable. En caso de
que la solicitud sea estimada, el reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago
utilizado en la adquisición original, salvo acuerdo expreso en contrario entre las partes.
El importe reembolsado corresponderá al precio efectivamente abonado por el usuario, sin
deducciones adicionales salvo las que pudieran estar justificadas conforme a la normativa
vigente.
Solicitudes de reembolso no admisibles
No serán admisibles las solicitudes de reembolso basadas en el desacuerdo del usuario con
las conclusiones analíticas o metodológicas contenidas en el material adquirido, dado que
dichos materiales tienen carácter divulgativo y no constituyen asesoramiento personalizado.
Tampoco serán admisibles las solicitudes presentadas fuera del plazo establecido en la
presente política, ni aquellas en las que el usuario no pueda acreditar la adquisición
mediante la documentación correspondiente.
Cancelación de acceso a materiales digitales
El usuario podrá solicitar la cancelación del acceso a los materiales digitales adquiridos
en cualquier momento, dirigiéndose a la Empresa a través de los canales de contacto
habilitados en el sitio. La cancelación del acceso no dará derecho automático a un
reembolso, salvo en los casos expresamente previstos en la presente política. La Empresa
procesará las solicitudes de cancelación en un plazo de cinco días hábiles desde su
recepción, confirmando al usuario la efectividad de la cancelación mediante comunicación
escrita.
Atención al usuario y soporte técnico
Para cualquier incidencia técnica relacionada con el acceso o el uso de los materiales
digitales adquiridos, el usuario puede dirigirse al equipo de atención de la Empresa a
través de los canales de contacto disponibles en el sitio. La Empresa atenderá las
incidencias técnicas en un plazo de dos días hábiles desde la recepción de la comunicación.
En caso de que la incidencia no pueda resolverse de forma satisfactoria en un plazo
razonable, el usuario podrá iniciar el procedimiento de solicitud de reembolso descrito en
la presente política.
Derechos del usuario como consumidor
La presente política se aplica sin perjuicio de los derechos que corresponden al usuario en
su condición de consumidor conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre,
por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los
Consumidores y Usuarios, y demás normativa de protección de consumidores aplicable en
España. En caso de conflicto entre los términos de esta política y la normativa imperativa
de protección de consumidores, prevalecerá lo dispuesto en dicha normativa.
Modificaciones de la presente política
La Empresa se reserva el derecho de modificar los términos de la presente Política de
Reembolsos y Cancelaciones en cualquier momento, con el fin de adaptarlos a cambios
normativos, jurisprudenciales o en la estructura del sitio y de los materiales ofrecidos.
Las modificaciones serán publicadas en esta misma página con indicación de la fecha de
última actualización. Los cambios introducidos serán de aplicación exclusiva a las
adquisiciones realizadas con posterioridad a su publicación, sin efecto retroactivo sobre
adquisiciones previas.
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con su consentimiento, para obtener estadísticas de uso que nos permiten mejorar los contenidos
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